Čuvanje i korišćenje kartica

Stvari koje treba znati

U želji da korišćenje Addiko platnih kartica učinimo maksimalno bezbjednim i lakim, podsjećamo vas na nekoliko stvari koje treba znati u vezi sa pravilnim čuvanjem i korišćenjem platnih kartica:

PIN (Personal Identification Number)
  • PIN je vaš lični identifikacioni broj koji treba da znate samo vi.
  • Ne dopuštajte nikome da koristi vašu karticu i PIN.
  • Zapamtite svoj PIN, a pismenu obavijest banke o vašem PIN-u uništite.
  • Nikada ne zapisujte svoj PIN.
  • Preduzmite sve mjere kako biste zaštitili svoj PIN. Vaša banka ili policija nikada neće zahtijevati da im otkrijete svoj PIN.
  • Ako sumnjate da neko zna vaš PIN, hitno o tome obavijestite banku i zatražite novi PIN.
  • Kada unosite PIN na bankomatu ili prodajnom mjestu, tijelom i rukom zaštitite tastaturu kako biste onemogućili da neko otkrije vaš PIN.              
Bankomat
  • Bankomate koristimo za siguran i brz način podizanja gotovine. Zato je vrlo važno znati kako treba pravilno koristiti bankomat.
  • Pri podizanju novca obratite pažnju na ljude oko sebe. Ako se neko u blizini bankomata ponaša sumnjivo ili u vama izaziva neugodan osjećaj, odustanite od transakcije.
  • Ukoliko uočite nešto na samom bankomatu, npr. dodatno instaliranu opremu, nemojte koristiti taj bankomat i odmah kontaktirajte banku.
  • Kako bismo vaše transakcije na bankomatima Addiko banke učinili dodatno sigurnijim, naše smo bankomate dodatno zaštitili uređajima koji sprečavaju kopiranje magnetnog koda sa vaše platne kartice, tzv. jitterom.
  • Pripazite na svoju okolinu. Ako vas neko gura ili preko ramena posmatra vaš pokušaj transakcije, otkažite transakciju.
  • Ne prihvatajte pomoć od ‘dobrodušnih’ stranaca i ne dopustite da vas neko ometa za vrijeme obavljanja transakcije.
  • Nakon obavljene transakcije na bankomatu diskretno spremite novac, karticu i potvrdu o transakciji prije nego što napustite bankomat.
  • Ne bacajte potvrdu o transakciji jer se na njoj nalaze podaci o vašem računu. Ukoliko ipak odlučite baciti potvrdu o transakciji, prije toga je uništite.
  • Ukoliko vam bankomat ne vrati karticu, zadržavanje kartice odmah prijavite banci.
  • Omogućite privatnost drugim korisnicima bankomata pri unosu PIN-a, tj. obavljanju transakcije. Preporučujemo da stojite na udaljenosti od dva metra od osobe koja koristi bankomat.                
Prodajna mjesta

Prilikom plaćanja roba i usluga u tržnim centrima, prodavnicama, hotelima, benzinskim pumpama i na drugim mjestima vrlo važno je da:

  • Vašu karticu stalno imate u vidokrugu pri svakom obavljanju transakcije.
  • Potvrdu o transakciji sačuvajte za svoju evidenciju, a prije bacanja je uništite.
Kupovina putem telefonskih narudžbi
  • Kupovina putem telefonskih narudžbi je sigurnija ako vi inicirate poziv i poznajete firmu od koje kupujete robu ili usluge.
  • Pri narudžbi, prodajno mjesto može tražiti informacije kao što su broj kartice, datum isteka, sigurnosni broj ss mjesta za potpis, ime i prezime sa kartice. Tražite od prodajnog mjesta da vam potvrdi cjelokupni iznos transakcije na koji će teretiti karticu, uključujuci dodatne naknade, poštarinu, i sl.
  • Nikada nemoje odavati lične podatke poput PIN-a, šifre ili sl.
  • Nepoznatim pozivateljima nikada nemojte odavati broj svoje kartice preko telefona.
Kupovina putem Interneta
  • Ako kupujete putem Interneta pobrinite se da vaš računar ima instaliran najnoviji antivirusni software.
  • Kupujte na poznatim i sigurnim web stranicama - ikona koja ih označava je zaključani lokot u donjem desnom uglu ekrana.
  • Ako web stranica nije sigurna (ne podržava sigurnosne komunikacione protokole), transakcija neće biti odobrena, takve transakcije se odbijaju radi vaše sigurnosti.
  • Nikako ne odajite lične podatke poput PIN-a, šifre ili sl.
  • Uvijek odštampajte svoju narudžbu, uslove kupovine/povrata robe/isporuke, te adresu i telefonski broj prodajnog mjesta.
Izgubljena ukradena kartica
  • Krađu ili gubitak kartice, kao i bilo kakvu sumnjivu aktivnost sa vašom karticom, odmah prijavite banci i policiji. 
  • Dežurni telefon Addiko Bank a.d. za prijavu krađe ili gubitka kartice je 070 340 440 (za pozive iz inostranstva: +387 70 340 440), a dostupan Vam je od 0 do 24 sata. Zapišite i čuvajte ovaj broj!
Krađa identiteta
  • Čuvajte svoje identifikacione podatke i finansijske dokumente i ne dijelite lične informacije sa nepoznatim osobama.
  • Ignorišite i ne odgovarajte na e-mail poruke u kojima se traže vaši povjerljivi podaci, šifre, PIN i sl.
  • Pravovremeno obavijestite banku o promjeni adrese.        
Ostale mjere opreza
  • Uvijek pažljivo pregledajte mjesečni bankovni izvod. Ukoliko utvrdite nepodudarnosti, najprije kontaktirajte prodajno mjesto. U slučaju da spor ne možete riješiti sa prodajnim mjestom, obratite se banci.
  • Ukoliko na mjesečnom izvodu ne prepoznajete neke od transakcija, odmah kontaktirajte banku. Sigurno korištenje kartice i Vaše zadovoljstvo naš je zajednički cilj!

 

Da li su vam informacije na ovoj stranici korisne?