Kontakt centar
Kontakt centar
Za sva pitanja nas nazovite na broj +38751 951 000 ili pišite na: info.rs.ba@addiko.com
Radno vrijeme Addiko kontakt centra:
Ponedeljak – petak: 08.00 – 18.00h
Subota: ne radi
Poštovani klijenti,
Addiko Bank a.d. Banja Luka klijentima pruža potpunu komunikacijsku podršku u vezi sa svojim uslugama, proizvodima kao i svim drugim pitanjima u odnosu klijenta i Banke kroz uslugu Kontakt centar.
Svrha ovog Kontakt centra je da Vama, klijentima Addiko banke Banja Luka, olakša pristup informacijama o Banci, njenim uslugama, proizvodima i načinu poslovanja.
Na ovaj način, u komunikaciji sa klijentima, Addiko banka podiže kvalitet svoje usluge na viši nivo
Uz podršku Kontakt centra klijenti Banke imaju mogućnost da veoma brzo i jednostavno, pozivom na broj 051 951 000 ili putem e-mail adrese info.rs.ba@addiko.com, provjere sve neophodne informacije u vezi sa uslugama i proizvodima Banke te da dobiju brze, jasne i detaljne odgovore.
- sve potrebne informacije o proizvodima i uslugama banke za fizička i pravna lica,
- detaljne informacije o stanju i prometu za sve vrste računa fizičkih lica, od kredita, oročene štednje, platnih kartica, itd. (uz obavezno odobrenje kroz sistem identifikacije)
- informacije o potrebnoj dokumentaciji za otvaranje računa pravnih i fizičkih lica,
- informacije o unutrašnjem i međunarodnom platnom prometu
- informacije o tarifama i naknadama,
- informacije i podrška za korisnike kartičnih računa,
- informacije i podrška za Addiko EBANK, Addiko Mobile i AddikoSMS korisnike,
- informacije o adresama i radnom vremenu svih poslovnica,
- prijave gubitka ili zloupotrebe kartice,
Zbog povjerljivosti informacija koje se budu dostavljale putem telefonske komunkacije klijenti su obavezni da dostave tačne lične podatke koji su neophodni radi utvrđivanja identiteta klijenata i mogućnosti odgovora na upite i zahtjeve.
Sva pitanja, sugestije i primjedbe klijenti mogu slati i na zvaničnu e-mail adresu banke: info.rs.ba@addiko.com. Zbog povjerljivosti informacija koje se budu dostavljale putem e-mail komunikacije klijenti su obavezni da dostave tačne lične podatke koji su neophodni radi utvrđivanja identiteta klijenata i mogućnosti odgovora na upite i zahtjeve.
Sva pitanja, sugestije i primjedbe klijenti mogu slati i na standardnu poštansku adresu banke: Aleja Svetog Save 13, 78 000 Banja Luka. Zbog povjerljivosti informacija koje se budu dostavljale putem standardne pošte klijenti su obavezni da dostave tačne lične podatke koji su neophodni radi utvrđivanja identiteta klijenata i mogućnosti odgovora na upite i zahtjeve.
Molimo Vas da se dobro upoznate sa uslugama Kontakt centra te da sva buduća pitanja u odnosu sa našom bankom usmjeravate na gore navedeni kontakt telefon i adrese.
Vaša Addiko Bank a.d.